In welchem Umkreis kann eine Betreuerin vermittelt werden?

Grundsätzlich kann und darf ich überall hin vermitteln. Um das ganze so gut und engmaschig zu betreuen, wie ich es selber wichtig finde, sind die meisten meiner Kunden jedoch in einer Stunde Autofahrt von Oldenburg aus zu erreichen. Bei Anfragen, wo der Kunde weiter entfernt wohnt, sollte klar sein, dass persönliche Besuche vor Ort entsprechend seltener wären, grundsätzlich ist aber auch hier eine Vermittlung möglich.

Wie erfolgt die Auswahl der Betreuerin?

Bei Vertragsabschluss wird ein umfangreicher Fragebogen ausgefüllt. Außerdem hilft mir meine langjährige Erfahrung dabei einzuschätzen, welche Betreuerin gut passen würde. Sollte die Chemie dennoch mal nicht passen, kann die Betreuerin ohne Angaben von Gründen und ohne für den Kunden anfallende Kosten innerhalb weniger Tage ausgetauscht werden.

Wie lange bleiben die Betreuungskräfte?

Die Betreuerinnen haben Zuhause unterschiedliche eigene Familiensituationen, einige haben keine eigene Familie und wollen gerne lange arbeiten, andere möchten nicht länger als 6 Wochen von Zuhause weg sein. In der Regel bleiben die Betreuerinnen aber 2-3 Monate, oder es wechseln sich zwei feste Kräfte alle 6 Wochen untereinander ab. Angestrebt wird natürlich, dass es eine Stammbetreuerin gibt, die immer wiederkommt, oder zwei, die sich abwechseln.

 

Was beinhaltet der Service vor Ort?

Mir ist es sehr wichtig, die Betreuung engmaschig zu begleiten. Neben den unverbindlichen Beratungsgesprächen, bei denen ich vor oder bei Vertragsabschluss alle Fragen ausführlich beantworte, bin ich auch während der gesamten Vertragsdauer als Ansprechparter zur Stelle. Ich berate im Vorfeld, welche Vorbereitungen sinnvoll wären, welche Zuschüsse möglich sind und mache mir ein Bild vor Ort. Ich hole die Betreuerinnen vom Bahnhof ab und bringe sie zu den Kunden. Ich bleibe am Anreisetag solange vor Ort, bis alle Fragen geklärt sind, außerdem besuche ich neue Kunden in den ersten Tagen regelmäßig, danach für gewöhnlich einmal im Monat. Bei Problemen bin ich jederzeit erreichbar und versuche bei kleineren Unstimmigkeiten zu vermitteln. Sollte eine Betreuerin mal selbst zum Arzt oder Friseur müssen, helfe ich bei der Organisation, sollte eine Betreuerin krankheitsbedingt ausfallen, übernehme ich auch schon mal selber die Betreuung der Kunden, bis eine Ersatzbetreuerin gefunden wurde. Manchmal werde ich auch gefragt, ob ich Arztbesuche oder Termine vom Medizinischen Dienst begleiten kann. Auch das mache ich gerne, allerdings würde ich Zusatzleistungen, die über ein gewisses Maß hinausgehen gegebenenfalls in Rechnung stellen. Die normale Begleitung der Betreuung ist selbstverständlich für den Kunden kostenfrei. Ich bin nahezu durchgehend telefonisch oder per Email zu erreichen.

 

Wer ist der Vertragspartner?

Vertragspartner für die Kunden ist die polnische Vermittlungsfirma, für die ich hier vor Ort als Kundenbetreuerin tätig bin und stellvertretend Verträge abschließen darf. Ich selber habe im polnischen Büro eine feste, deutschsprachige Ansprechpartnerin, mit der ich fast täglich in Kontakt stehe und mit der ich mich über die Auswahl der Betreuungskräfte, Anreisezeiten etc. bespreche.

 

Ist diese Betreuung komplett legal?

Ja, bei uns werden für alle Betreuungskräfte alle notwendigen Steuern und Sozialabgaben bezahlt, alle Betreuerinnen haben eine Auslandskrankenversicherung und eine gültige A1-Bescheinigung (Arbeitserlaubnis). Die Betreuerinnen werden nach dem vorgeschriebenen Mindestlohn bezahlt, bzw. sogar deutlich darüber hinaus.

Sie gehen kein Risiko ein und brauchen keine Angst vor möglichen Kontrollen haben!!

 

Wie muss die Unterkunft für die Betreuungskraft aussehen?

Die Betreuerin braucht ein eigenes Zimmer, nicht jedoch unbedingt ein eigenes Bad. Das Zimmer sollte wie ein zumutbares Gästezimmer gestaltet sein, es darf klein und einfach möbliert sein, sollte jedoch sauber sein und ein ordentliches Bett und einen Schrank enthalten. Die Betreuerin braucht nicht unbedingt einen eigenen Fernseher, allerdings erleichtert es langfristig durchaus das Zusammenleben, wenn jeder auch Rückzugsmöglichkeiten hat.

In Zeiten, wo sowohl soziale Kontakte ( E-Mails, Skype, etc.) als viele Verwaltungsabläufe wie Bankgeschäfte etc. über das Internet abgewickelt werden, nehmen viele Betreuerinnen nur Stellen an, bei denen eine Möglichkeit fürs Internet gegeben ist. Es empfiehlt sich deshalb, einen DSL Anschluss einzurichten, es muss jedoch kein Computer gestellt werden Es reicht den Betreuerinnen, sich mit ihren eigenen Geräten per W-Lan einloggen zu dürfen. Ein Internetanschluss ist keine Pflicht, bei nicht vorhandenem Anschluss reduziert sich jedoch die Anzahl der zur Verfügung stehenden Betreuungskräfte.

Welche Arbeitszeiten haben die Betreuerinnen?

Grundsätzlich sind die Betreuerinnen durchgehend vor Ort und zuständig, aber natürlich sollte man für angemessene Pausenzeiten sorgen. Als Richtschnur kann man 1-2 Stunden täglich und einen freien Nachmittag pro Woche annehmen.

Die 1-2 Stunden ergeben sich oft bereits durch die Mittagspause der Kunden. Ansonsten ist die Situation jedoch bei jedem Kunden unterschiedlich, so muss man auch die Pausenzeiten der Betreuerinnen individuell besprechen. Das hängt auch entscheidend davon ab, ob der Kunde noch kurze Zeit alleine bleiben darf oder ob dies gar nicht möglich ist. Wenn die Betreuungskraft in der Nacht häufig aufstehen muss, sollten die Freiräume tagsüber eventuell angepasst werden. Grundsätzlich haben wir bisher noch immer eine Lösung gefunden.

Welche Qualifikationen haben die Betreuungskräfte?

Die Qualifikation und Länge der beruflichen Erfahrung der Betreuerinnen ist unterschiedlich, einige sind gelernte Krankenpflegerinnen, andere haben diverse Schulungen durchlaufen. Insgesamt ist es so, dass bei Vertragsabschluss ein umfangreicher Fragebogen über die Erkrankungen, Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ausgefüllt wird. Die Betreuungskraft wird dann diesem Profil entsprechend ausgewählt, sollten also Transfer oder bestimmte Fähigkeiten notwendig sein, so wird auch eine Betreuungskraft ausgewählt, die diese Anforderungen erfüllen kann.

 

Welche Deutschkenntnisse haben die Betreuungskräfte?

Bei Vertragsabschluss kann man aus unterschiedlichen Kategorien wählen. Bei Bronze sind nur wenige Deutschkenntnisse vorhanden, bei Silber gute und durchaus ausreichende Deutschkenntnisse, bei Gold sehr gute, nahezu fließende Deutschkenntnisse. Der Tagespreis variiert je Sprachkategorie. In der Regel werden Verträge in der Kategorie Silber abgeschlossen, womit wir gute Erfahrungen gemacht haben.

 

Wovon ist die Höhe des Tagespreises abhängig?

Die Höhe des Tagessatzes hängt in erster Linie von der gewählten Sprachkategorie ab. Die Pflegestufe des Kunden hat keine Auswirkung auf den Preis. Sollten zwei Personen im Haushalt wohnen, so übernimmt die Betreuerin das Waschen der Wäsche und die Essenszubereitung für die zweite Person kostenlos. Benötigt die zweite Person jedoch ebenfalls Hilfe beim Waschen und Anziehen und braucht besondere Zuwendung, so erhöht sich der Tagessatz um ca. 8 Euro pro Tag.

 

Welche Arbeiten übernehmen die Betreuungskräfte?

Die Betreuerinnen sind nachts in Rufbereitschaft, sie helfen morgens beim Waschen und Anziehen, bereiten die Mahlzeiten zu, kaufen ein, machen die Wäsche, halten die Wohnung sauber, begleiten Spaziergänge und Arztbesuche und leisten Gesellschaft.

Die Betreuerinnen geben notwendige Medikamente zu vorgegebenen Uhrzeiten, ich empfehle bei vielen unterschiedlichen Tabletten jedoch, diese von einem Pflegedienst oder von der Apotheke in Wochenspender mit Dosen für einzelne Tage vorbereiten zu lassen.

Die Betreuerinnen sind mit Transfer und Inkontinenzmaterial vertraut. Eine Versorgung von Menschen im Rollstuhl oder bettlägerigen Personen ist kein Problem. In der Regel ist es nicht notwendig, zusätzlich eine Putzhilfe zu beschäftigen. Allerdings müssen unsere Betreuungskräfte keine Gartenarbeiten durchführen, obwohl einige das gerne und freiwillig machen, der Kunde hat jedoch keinen Anspruch darauf.

Welche Arbeiten dürfen die Betreuerinnen nicht übernehmen?

Sollten Spritzen ( z.B. Heparin oder Insulin ) notwendig sein, muss dies ein Pflegedienst übernehmen, allerdings kostet dies den Kunden in der Regel nichts, da es durch die Pflegesachleitungen bezahlt wird. Gleiches gilt für eine eventuelle Versorgung von offenen Wunden, eines Katheters oder einer Magensonde etc. Sollte der Kunde durch Pflegestufe 2 oder 3 einen recht hohen Anspruch auf Pflegesachleitungen haben, kann der Pflegedienst bei Bedarf auch einmal wöchentlich zum Duschen kommen oder die morgendliche Wäsche bei bettlägerigen Personen unterstützen. Dies ist nicht zwingend notwendig sondern nur eine mögliche Erleichterung bei Kunden mit erhöhtem Pflegebedarf und muss im Einzelfall abgewogen werden.

 

Wie schnell kann eine Betreuerin anreisen?

In der Regal brauchen wir eine Vorlaufzeit von ca zwei Wochen, in Notfällen können wir manchmal die Anreise einer Betreuerin auch innerhalb von einer Woche organisieren, gegebenenfalls kann ich auch persönlich helfen, einige Tage bis zur Anreise zu überbrücken. Selbstverständlich kann der Beginn auch auf jeden beliebigen späteren Termin festgelegt werden.